传统就医模式中，还存在一些行业痛点问题： 门诊患者就诊缴费排队费时费力。患者一次就诊过程中，排队缴费平均耗时 1 小时， 缴费次数普遍 3 次以上（挂号、检查、取药） 。并且老年人智能工具使用困难、行动不便、 多科室会诊等，就医耗时近半天。患者就诊排队体验差，容易激发医患矛盾。 住院患者押金一次性占用压力大。当前办理住院手续需支付高额住院押金，给部分患 者带来一次性资金占用压力，甚至影响正常住院治疗。 急症患者逃欠费医院追缴负担重。医院由于催缴途径有限、缺乏失信约束机制，逃欠 费追回率较低，工作负担沉重。

凡本市无失信记录且有医保的常住市民（基于其信用数据） ，均可享用信用医疗服务。 社会信用体系下的信用医疗模式具备没有年龄限制、无需个人征信、不必预冻结银行卡、 不占用个人金融授信额度等多方面优势；只需依据守信市民的社会信用，即可享用信用医 疗便民服务，只有发生逾期和欠费行为，才会由信用保险机构介入风险保障。使用方法主 要如下： 1. 诊前资质申请。凡是本市医保状态正常、且不在失信被执行人名单的市民患者，均 可以免费享受信用医疗服务。市民在医院微信公众号等入口申请信用医疗服务，秒级核验 信用身份后，市民申请成功将获得门急诊不少于 2000 元，住院不少于 20000 元的初始信 用额度，且市民无需承担任何担保费用。 2. 诊中享受服务。患者使用信用医疗服务，可免除挂号、检查、检验、取药等多个排 队缴费环节，不再像以往忍受病痛反复奔波排队缴费（过程账单自动推送至手机）。 3. 诊后风险管理。诊疗结束后 48 小时内，信用患者通过手机支付医保报销以外的自 费部分即可。若患者离院后，未在限期内缴清全部诊疗费用且追偿无果后，记为一次失信 行为。若市民累计失信行为超过一定上限，取消信用就医资格并将失信信息反馈至北京市 公共信用信息平台。

建设模式创新方面，一是充分发挥社会信用体系建设中政府的组织、引导、推动和示 范作用。二是深入发挥市场机制作用，积极协调社会力量参与民生工程建设，鼓励支持金 融机构参与医院系统改造，在政府主导下共同推进信用医疗的各项工作落实。运营模式创新方面，项目没有长效的运营机制，必然不能持续带来价值，更不能持续 为患者提供服务。我们线上线下一体化综合运营策略，高质量扩大覆盖面。 服务模式创新方面，一是建设“信用医疗服务平台”，为本地守信市民提供“门急诊 先诊后付、住院免押金”等便民服务。二是建立“家庭信用共享”机制，实现亲属的信用绑定。 三是鼓励市民守信激励，享受金融增值服务。

经济效益方面，一是提高了就医效率。信用医疗模式下，患者无需在多个环节进行排 队缴费，可以节省患者约 60% 的就诊时间。这不仅提高了医疗服务的效率，也减少了医 院的管理成本。二是减轻了患者经济压力。信用医疗允许患者先看病后付费，降低了患者 的医疗费用垫付压力。同时，每名患者可享受的初始信用额度能够满足大多数患者的普通 看病需求。三是促进金融服务创新。信用医疗将医疗服务与金融服务相结合，推动了金融 服务的创新，为患者提供了更多元化的金融服务选择。 社会效益方面，一是强化社会诚信。信用医疗依托患者的信用身份和信用数据，通过 守信、失信记录的上传和动态评估，强化了社会诚信体系的建设。同时，逾期缴费的兜底 赔偿和失信约束机制也有效控制了失信风险。二是提升医疗服务质量。信用医疗模式使诊 疗过程更加及时和精准，提高了医疗服务的质量。患者无需担心因费用问题而耽误治疗， 医疗机构也能更加专注于提供优质的医疗服务。三是促进医患关系和谐。信用医疗减少了 患者与医院的摩擦和纠纷，提升了患者的就医体验和满意度。同时，医院也能更好地履行 社会责任，为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。截止到 2024 年 5 月 31 日，北 京市 9 个区 35 家医疗机构开通信用就医服务，累计注册用户约 26.71 万人，累计服务患 者超过 41.87 万人次。